Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Vahvuudet
- Turvallinen Gaming sekä Lisensointi
- Maksutavat että Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelikirjastomme Ominaisuudet
Alustamme periaate perustuu selkeän idean pohjalle: tuoda käyttäjille ensiluokkaista viihdettä vailla tarpeettomia tinkimisiä. BetAlice on kehitetty kumppanuudessa toimialan parhaiden pelintarjoajien avulla, joka varmistaa laajan ja teknisesti moitteettoman peliyttämisen.
Pelikirjastomme käsittää noin 2 500 vaihtoehtoista nimikettä, jotka on järjestetty käyttäjäystävällisesti kategorioiden perusteella. Klassikkopelien fanit löytävät meiltä 47 eri blackjack-variaatiota, 23 rulettipöytää sekä monipuolisen määrän pokeria ja baccaratipelejä. Live-alustamme operoi keskimäärin 180 aktiivista pelipaikkaa, näitä pyörittävät ammattimaiset pelimestarit välittömästi.
Pelinkehittäjien Elite
Meillä on valinneet yhteistyökumppaneiksi vain sertifioidun standardin tarjoavia pelinkehittäjiä. Valikoimamme pitää sisällään sisältöjä sellaisilta huippunimiä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Jokainen pelivaihtoehto on testattu riippumattomasti että sertifioitu reiluuden turvaamiseksi.
| Slotit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Pöytäpelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-pelaaminen | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Suojattu Pelaaminen ja Lisensointi
Alustamme toimii MGA:n pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka edustaa parasta mahdollista suojaustasoa EU:n pelikentässä. Malta Gaming Authority edustaa tunnettu vaativasta tarkastuksesta ja edellytyksistään, joita toimiluvan hankkimiseksi edellytetään.
Kaikki asiakastiedot turvataan 256-bittisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Käytämme lisäksi 2-vaiheisen autentikoinnin kaikki siirroissa, jotka saavuttavat 1 000 euron suuruisen rajan. Se takaa, jotta ainoastaan pelitunnuksen hyväksytty käyttäjä voi toteuttaa rahansiirtoja sekä merkittäviä muutoksia tiliasetuksiin.
Hallittu Gaming Etusijalla
- Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikkotasolla tai kuukauden mukaan
- Tappiorajojen säätäminen suojaamaan pelipääomaa
- Aikaperusteinen pelitauon muistutus, joka ilmoittaa pelisession pituudesta
- Sulkutoiminto välittömästi sekä määräajaksi
- Linkit ammattilaisiin pelihaitan hoitoon
- Seurantatyökalut, ne esittävät tulokset sekä menetykset ymmärrettävästi
Maksutavat sekä Rahansiirrot
Tuomme 18 erilaista maksuvaihtoehtoa, mitkä käsittävät klassikot tilisiirrot, e-lompakot, prepaid-vaihtoehdot ja kryptovaluutat. Maksut käsitellään välittömästi poislukien pankkisiirtoja, näissä prosessointiaika on 1-3 työpäivää.
Nostokomennot hoidetaan 24 tunnin kuluessa työpäivinä. E-lompakoihin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller että MuchBetter, kotiutukset ovat perillä tavallisesti 2-6 tuntia hyväksynnän jälkeisenä. Tilisiirtojen tapauksessa varat tulevat tilillä 2-4 arkipäivän aikana. Ensi kotiutuksen kohdalla toteutamme identiteetin vahvistuksen, mikä kykenee kasvattaa käsittelyaikaa 48 tuntiin.
Tarjousjärjestelmä sekä Promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu kolmivaiheiseksi: tervetuliaistarjous tuoreille pelaajille, viikoittain tulevat bonukset toimiville asiakkaille ja VIP-kanta-asiakasohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Jokainen tarjoukset sisältävät selkeät kierrätysvaatimukset, jotka tulevat ilmoitettu läpinäkyvästi sääntöjen osiossa.
VIP-järjestelmän Vaiheet
- Bronze: Perusbonus sekä 10% cashback joka viikko
- Hopea: Pikaset nostot ja dedikoitu yhteyshenkilö
- Kultaportaikko: Yksilölliset bonukset että kutsut yksilöllisiin pelitapahtumiin
- Platinaportaikko: Korkeimmat limiitit, välittömät nostot sekä premiumlahjat
- Timanttiportaikko: VIP-reissut, erikoistapahtumat ja räätälöity palvelukokonaisuus
Asiakastuen Yhteystiedot
Tukipalvelumme toimii parhaimmillaan kontaktoitavissa 24 tunnin pyörittäin suomenkielisellä tuotannolla. Tarjoamme kolme keskeistä yhteydenottokanavaa: live-keskustelu, posti sekä puhelintuki. Live-keskustelu reagoi tyypillisesti 47 sekunnin kuluessa, mikä toimii todennettu kolmannen tahon seurantatyökaluilla. Tämä luku pohjautuu edellisten kuuden kk keskiarvon.
Nettisivumme pitää sisällään kattavan UKK-sektoin, joka kattaa yli 200 tavallisinta tiedustelua kahdeksassa eri luokassa. Hakulomake parantaa tiedon paikantamista nopeasti vailla asiakastuen häiritsemistä perusasioissa. Haastavammat tapaukset, kuten maksuhäiriöt taikka tekniset viat, ohjataan kokeneen ryhmälle, tämä hoitaa ongelman yleensä 4 h kuluessa.
Pelisaitimme eristäytyy muista liittämällä teknisen tietotaidon, monipuolisen pelivalikoiman sekä asiakaslähtöisen huollon. Pysyvä kehitystyö sekä kuunteleminen asiakkaiden palautetta varmistavat, ettei pysymme toimialan eturintamassa tuottaen optimaalisen käytettävissä olevan pelikokemuksen suomalaisille käyttäjille.
