Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce nano-protect.ma représenté par Nasiol, elles font office de contrat. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.

La validation d’une commande constitue une signature formelle de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Nasiol, sur le site internet nano-protect.ma. nano-protect.ma est un service et une marque déposée par la société Nasiol S.A.R.L.

Prix

Les prix affichés sur nano-protect.ma sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.

Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser et des conditions de livraison.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur nano-protect.ma au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.

Disponibilité

Les offres de produits proposées sur nano-protect.ma ne sont valables que dans la limite du stock disponible.

Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client recevra un e-mail l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement si le paiement a déjà été effectué par carte bancaire ou virement bancaire.

Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit n’engage en aucun cas nano-protect.ma à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée ou l’annulation de sa commande en cas de paiement à la livraison.

Modalités de passation des commandes

Il est possible de passer commande sur le Site internet directement en ligne 24/24. La passation d’une commande sur le site nano-protect.ma peut se faire sous deux formes :

Le mode « Invité » : pour les achats rapides. Le mode « Invité » permet de passer votre commande facilement en un minimum de clics.

Le mode « Compte Client » : Vous pouvez choisir d’enregistrer un Compte client qui vous donne accès à un suivi en ligne de l’ensemble de vos commandes. L’accès au Compte Client est conditionné à votre identification à l’aide de l’adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte ainsi que du mot de passe secret personnel et confidentiel que vous aurez choisi.

Veiller à ne pas communiquer les identifiants de votre Compte Client à des tiers. Nasiol société propriétaire de nano-protect.ma ne saurait être tenue pour responsable de toute action réalisée via ou sur votre Compte Client par un tiers auquel vous auriez communiqué vos identifiants ou bien qui aurait eu accès à vos identifiants ou à votre Compte Client suite à une faute ou une négligence vous étant imputable.

Lors de l’enregistrement de votre commande, vous devez vérifier et confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic »: c’est-à-dire, après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler, éventuellement corriger, le contenu de votre panier (à savoir, notamment : identification et quantité des produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison), accepter les présentes CGV et cliquer sur le bouton « Passer la commande ».

Livraison

Nano-protect.ma assure la livraison à ses clients à l’adresse indiquée lors de leur commande. Le délai de cette livraison est fonction de la disponibilité des produits et du mode de paiement choisi.

Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, cependant il reste indicatif et ne saurait donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours. Au-delà de ce délai (délai de livraison + 7 jours) le client peut demander l’annulation de sa commande.

Le délai de la livraison se calcule à partir du moment où la commande est validée, c’est-à-dire après confirmation de la commande par notre centre de relation clientèle et éventuellement la réception du règlement en cas de virement bancaire et non pas avant. Si le client a décidé d’annuler sa commande pour un retard de livraison excédent les délais sus cités, il sera remboursé.

Modes de livraisons

Sur nano-protect.ma, la livraison est assurée par les soins de l’un de nos transporteurs professionnels à l’adresse que vous spécifiez où que vous soyez au Maroc.

Livraison par nos transporteurs

Achetez sans vous déplacer, votre commande vous est livrée, dans les plus brefs délais, à domicile ou à l’adresse que vous avez précisée lors de votre commande.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits que vous avez commandés. Il est aussi important de signaler que la commande vous est expédiée après sa validation par notre centre d’appel qui vous contactera dès la prise de commande pour confirmer votre achat et vos coordonnées pour les besoins de la livraison.

Pour avoir plus de visibilité sur l’acheminement de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation, dès réception de votre règlement ou validation de la commande par notre centre d’appel en cas de paiement à livraison, vous informant que votre commande a été validée.

Au moment de la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier les produits qu’il a acheté et de signaler tout dommage ou non-conformité constatée à travers des réserves inscrites sur le bon de livraison du livreur plus une réclamation adressée par mail à l’adresse suivante : serviceclient@nano-protect.ma dans un délai de 48 heures.

Coût de la livraison

Nos transporteurs vous livrent partout au Maroc pour un tarif qui dépend de la taille, du poids du colis et de sa destination. Le coût de la livraison vous sera communiqué systématiquement avant de valider votre achat. Vous pouvez à tout moment visualiser le coût de la livraison sur votre écran en se rendant sur le panier.

Paiement

Le client peut choisir entre plusieurs modes de règlement pour payer ses achats : le virement bancaire et le paiement en contre-remboursement (à la livraison). Ces modes de paiement sont régis par les lois marocaines et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur.

Le paiement par virement bancaire ne permet pas de réserver les produits. La commande n’est validée qu’après réception du paiement. Au-delà d’un délai de 15 jours, si la société Nasiol ne reçoit pas de virement au compte suivant : (RIB: 022 780 0 00043 00 294738 65 74 – Agence : Société Générale Abdelmoumen , la commande est annulée. Le client devrait prendre en considération qu’un virement bancaire nécessite au moins 48 heures ouvrées pour que l’argent soit transféré d’un compte à un autre.

Pour des raisons pratiques, l’utilisateur devra indiquer en référence de son virement le numéro de sa commande et notifier par mail à l’adresse contact@nano-protect.ma son ordre de virement. La validation d’une commande réglée par virement bancaire ne se fait qu’après réception de ce dernier.

Toute commande avec paiement en contre-remboursement (à la livraison) est soigneusement vérifiée par le service de contrôle de fraudes de nano-protect.ma, cela nécessite donc un temps de traitement avant validation. Une fois validée, elle est expédiée au client qui devra impérativement régler le montant de ses achats en espèces au livreur de la société de livraison. En cas de refus de paiement de la part du client, la société se réserve le droit de le poursuivre en justice.

Ce mode de paiement n’est pas applicable à l’ensemble des commandes mais uniquement à certains produits et pour des montants n’excédant pas 6000,00 DH TTC pour l’ensemble de la commande.

Garantie

Tous les produits vendus sur Nano-protect.ma bénéficient d’une garantie constructeur qui diffère selon le type et la marque de chaque produit.

Droit de rétractation

Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :

– Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.

– Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

– Dans le cas du paiement par carte bancaire, des frais de traitement sont prélevés sur le montant à rembourser pouvant atteindre 2,5% du montant de la commande. Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.

Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu de nano-protect.ma (textes, images, vidéos, … etc.) est propriété de la société Nasiol.

Toute tentative de reproduction est considérée comme étant illégale et frauduleuse, elle ferait donc objet de poursuites judiciaires.

Force majeure

La société Nasiol n’est tenue pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.