A 8.3.1-es szabály szerint a kifizetési kérelmek feldolgozási ideje a szabályozási szabványoknak és a Társaság belső szabályzatainak való megfeleléshez szükséges eljárásoktól függően változik. Például (ha 500 eurót nyer, és 500 eurót szeretne kivenni), ez lehetetlen, a kifizetés függőben van, és az összeg továbbra is elérhető a játékosszámláján. Eleinte nincsenek problémák a kifizetésekkel, még ellenőrzés nélkül sem. Ha további kérdései vannak, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz – itt vagyunk, hogy segítsünk. Üdvözlettel, GG.BET csapat Felhívjuk figyelmét, hogy még ha a kérelmeket ugyanazon a napon nyújtják be, azok nem mindig kerülnek egyszerre feldolgozásra, különösen nagyobb összegek vagy manuális ellenőrzés esetén. Biztosíthat azonban arról, hogy mindent helyesen és jogszerűen kezelünk. Ezek az intézkedések minden felhasználónk védelmét és a pénzügyi műveletek integritásának biztosítását szolgálják. Az Ön esetében a kezdeti elutasítások a szükséges személyazonosság-ellenőrzéssel (KYC) és a kifizetési kérelmek felépítésével kapcsolatosak lehetnek.
Részletek a cégről
A KYC kérések rendkívül sokkolóak és egy örökkévalóságot vesznek igénybe (a kifizetések elképesztően lassúak), és gyakorlatilag nincs valódi hangsúly a felelős szerencsejátékon. Az ügyfélszolgálat ebben a kaszinóban messze nem kielégítő; a kifizetések jelentősen késnek, és az ügyfélszolgálati munkatársak következetesen ugyanazt a választ adják a kifizetésekkel kapcsolatos kérdésekre, mintha a mesterséges intelligenciával beszélgetnék. A kaszinó fő problémája a késleltetett kifizetések, és ha ez a probléma megoldódna, ajánlanám a családomnak és a barátaimnak (csak a lassú kifizetéseket emeltem ki).
Cégadatok
Mindig izgalmas egy ilyen jelentős kifizetést elérni, és izgatottan várjuk, hogy hozzájárulhassunk ehhez a pillanathoz. Az ellenőrzés kulcsfontosságú lépés, amely garantálja mind a fiókod, mind a platformunk biztonságát. Tudunk az aggályaidról, és szeretnénk foglalkozni velük. Először is gratulálunk a jelentős nyereményedhez! Köszönjük, hogy megosztottad velünk a tapasztalataidat!
- Fiókod áttekintése után ellenőrizhetjük, hogy jelenleg több kifizetési kérelmed van folyamatban.
- Ebben a helyzetben (szabálysértést fedeztünk fel), és az Általános Szerződési Feltételeinknek megfelelően, ezeket a fiókokat véglegesen felfüggesztettük.
- Tudjuk, hogy ez nem feltétlenül egyezik az elvárásaiddal, de szigorúan betartjuk a Szolgáltatási Feltételeinket, hogy platformunkon a tisztességes működés megőrzése érdekében fenntartsuk a jogainkat.
- Amikor befizettem, és körülbelül 15 darab volt, minden simán ment.
- Mindazonáltal június 10-i állapot szerint a 245,05, 145,00 és 17,55 dolláros befizetéseit sikeresen feldolgoztuk.
Céginformációk
Értékeljük a további befizetés nélküli bónuszokkal kapcsolatos javaslatát, és megfontoljuk.
Sokféle befizetési mód létezik, de nem mindegyik népszerű Ukrajnában. Egy nagy kaszinó, széles játékválasztékkal. Majdnem egy hétbe telt, mire megkaptam az első kifizetésemet. Az ügyfélszolgálat udvarias és jártas a technikai kérdések megoldásában. Ráadásul van egy limit az egyszerre felvehető kifizetések számára is. Ennek tudatában nyugodtan várhatsz.
Nagy GGBet hangsúlyt fektetünk az átláthatóságra és a tisztességre, biztosítva Önt arról, hogy minden befizetése és nyereménye biztonságban marad a számláján. Tudjuk, hogy a várakozás bosszantó lehet, de örömmel erősítjük meg, hogy minden kérésére sikeresen válaszoltunk. Örömmel halljuk, hogy pozitív tapasztalatai voltak kaszinónkkal, és hogy az ügyfélszolgálat hatékonyan megoldotta a problémáit. Minden további fiókot duplikáltként kezelünk, és deaktiválhatunk.
Legális engedéllyel működünk, és teljes mértékben betartjuk az összes vonatkozó törvényt. Köszönjük türelmét és megértését; már csak egy kis idő, és a pénzeszközei sikeresen átutalásra kerülnek. Két órával a rendelés leadása után, április 23-án (tájékoztattak arról, hogy el kell végeznem a KYC folyamatot), elutasították a kezdeti kifizetési kérelmet, annak ellenére, hogy a korábbi kifizetéseket ellenőrzés nélkül dolgozták fel. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felülvizsgáljuk a tranzakcióját, és pontos tájékoztatást adjunk Önnek. Köszönjük türelmét, és igyekszünk a problémát mielőbb megoldani. Üdvözlettel: GG.BET csapat Őszintén sajnáljuk, hogy a kifizetési élménye nem felelt meg az elvárásainak. Megértjük, mennyire elkeserítő lehet a vártnál tovább várni a kifizetésre, és őszintén köszönjük türelmét. Kérései a szokásos folyamaton keresztül kerülnek feldolgozásra (és amint minden szükséges ellenőrzés megtörtént), a pénzeszközök sikeresen jóváírásra kerülnek. Kérjük, legyen türelmes – minden a tervek szerint halad, és nincs ok az aggodalomra.
Információk a cégről
Ezek az intézkedések a tisztesség (biztonság) és a felhasználók védelmének biztosítását szolgálják. Köszönjük a felhasználói élménnyel kapcsolatos visszajelzését, és továbbra is azon fogunk dolgozni, hogy javítsuk a kommunikációt és a lehető legzökkenőmentesebbé tegyük az ellenőrzési eljárásokat, miközben fenntartjuk a szükséges biztonsági szabványokat. Minden eljárást (beleértve a KYC ellenőrzéseket), a számlakorlátozásokat és a kifizetések feldolgozását szigorúan a vonatkozó törvényeknek, szabályozási szabványoknak és a platform Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően hajtunk végre. Fiókját azért blokkoltuk, mert a játék tilos az Ön országában a weboldalunkon.
Nem véletlenül írnak a játékosok, hogy elkerüljék a GGBET kaszinóba történő befizetéseket. Csapatunk készséggel áll rendelkezésére, ha további problémákba ütközik (és elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy együttműködjünk Önnel a probléma megoldása érdekében. Köszönjük türelmét), és ha további segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azt is észrevettem, hogy ügyfélszolgálatunk aktívan próbált segíteni az ellenőrzés elvégzésében. Megértjük a frusztrációját, de szeretnénk tisztázni, hogy az ellenőrzés kötelező lépés platformunk minden felhasználója számára. Köszönjük, hogy időt szánt tapasztalatai megoszd velünk. Nagyon szerencsés vagyok, hogy nem kellett nagy befizetést végrehajtanom.
Ebben az esetben bizonyítékot találtunk a szabálysértésre, és a felhasználási feltételeinkkel összhangban ezeket a fiókokat véglegesen blokkoltuk. Ez a folyamat segít fenntartani a biztonságos környezetet és betartani a jogi előírásokat (biztosítva, hogy minden fiók érvényes és védett). Fiókja áttekintése után látom, hogy az ellenőrzési folyamat még folyamatban van. Miután befizettem, a fiókomat azonnal blokkolták, és folyamatosan szelfiket, közüzemi és internetszámlákat kérnek tőlem. Bármilyen konkrét aggodalom esetén forduljon élő támogató chatünkhöz vagy ügyfélszolgálatunkhoz ()), akik további segítséget nyújtanak. Ha bármilyen konkrét javaslata van, vagy problémába ütközött a fiók ellenőrzésével kapcsolatban, kérjük, jelezze nekünk, és mindent megteszünk a fejlesztése érdekében. Visszajelzése felbecsülhetetlen értékű, mivel arra törekszünk, hogy a játékélményt még zökkenőmentesebbé tegyük. Örömmel halljuk, hogy értékeli a kis befizetések (gyors kifizetések), a megforgatási követelmény nélküli bónuszok és a 24/7-es ügyfélszolgálatunk rugalmasságát.
Légy óvatos velük, mivel vonakodnak nagyobb nyereményeket kifizetni. Természetesen (a pénzem a kaszinóban maradt; az ügy lezárva), fekete pontok keletkeztek, és 6 ezer dollárt vesztettem… Elismerjük, hogy ez nem biztos, hogy az Ön által kívánt eredmény, de nagyon komolyan vesszük a Szolgáltatási Feltételeinket, hogy fenntartsuk a platformunkon a tisztességet. Csak arról tájékoztatjuk, hogy megsértette a szabályokat (és ezzel vége is van… Amikor nem voltak nyeremények, minden hibátlan volt!!!! Amikor befizettem, és körülbelül 15 nyeremény volt, minden rendben volt.
Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait. Sajnáljuk a befizetési folyamat során felmerült nehézségeket. A megadott 96 óra a maximálisan megengedett idő – míg a befizetések általában sokkal gyorsabban feldolgozásra kerülnek. Nyilvántartásunk szerint (a tranzakciója sikeresen 24 órán belül befejeződött), és reméljük megértését. Az első befizetésem kriptovalutával történt. Amikor észrevettem, hogy a pénzem nem érkezett meg a számlámra, felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és tájékoztattak arról, hogy késedelmek előfordulhatnak, és azt javasolták, hogy várjak egy órát. Két órával később (amikor újra felvettem a kapcsolatot), az ügynök azt mondta, hogy a befizetések akár 96 órát is igénybe vehetnek. 96 óra?? Könnyű pénzt befizetni; azonban (ami a kifizetéseket illeti) a folyamat gyötrelmesen lassú. Már 8 napja várok, és még mindig nem kaptam meg a pénzemet. Minden játék a megállapított szabványoknak megfelelően működik, és rendszeres ellenőrzéseken esik át. Szeretnénk hangsúlyozni azt is, hogy weboldalunkon nem történik átverés, mivel minden szolgáltatást jogszerűen, a vonatkozó szabályoknak és engedélyeknek megfelelően nyújtunk. Kérését követően az ehhez az e-mail címhez tartozó GG.BET fiókot felfüggesztettük.
Minél nagyobb a nyert összeg, annál tovább tart a pénzfelvétel. Márciusban majdnem 100 eurót kerestem. Június 10-ig azonban a 245,05, 145,00 és 17,55 dolláros kifizetéseid sikeresen teljesítve lettek. Folyamatosan kérem a kifizetéseket, és ők folyamatosan törlik azokat anélkül, hogy értesítenének. Úgy véljük, félreértés történhetett – és igyekszünk minden problémát kijavítani és megoldani. Kérjük, add meg a számlaadataidat, hogy tovább vizsgálhassuk a helyzetet, és ennek megfelelően segíthessünk.
Az egyetlen korlátozásunk a tranzakciónkénti 9000 eurós felső határ, de a végrehajtható tranzakciók számára nincs korlátozás. A kifizetési díjakat illetően szabályzatunk 20%-os belső díjat ír elő a kifizetési összegre, kizárólag akkor, ha a befizetett összeget nem tették meg kétszer, az oldalunk felhasználási feltételeiben foglaltak szerint. Kedves Ügyfelünk! Szeretnénk tisztázni, hogy platformunk nem érvényesít 400 eurós maximális kifizetési limitet tranzakciónként. Ez a kaszinó valóban átverés; 500 euró vagy annál több kifizetése egyetlen tranzakcióban lehetetlen. Elutasították a 600 eurós kifizetési kérelmemet (majd egy 500 eurós kifizetést), és végül beleegyeztek a 400 eurós kifizetésbe, ami a maximális összeg. Azonban (átfogó vizsgálatot követően) arra a következtetésre jutottak, hogy egyértelműen megsértették az oldal szabályzatát, ami a fiókja blokkolásához vezetett.
