Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Luotettavuus
- Maksutavat & Kotiutus
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Ritzo casinolla löydät yli 2 500 tarkasti kuratoitua nimikettä, joiden on suunniteltu palvelemaan jokaisen asiakkaan yksilölliset toiveet. Pelitarjontamme sisältää ajattomia hedelmäpelejä, moderneja slotteja, suorapöytiä sekä progressiivisia megapottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kasinoalan parhaat studiot muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Meillä kasinobonukset voit nauttia tasaisesta pelisessiosta välittämättä riippumatta siitä, pelaatko pöytäkonetta, iPadia tai älypuhelinta. Pelialustaymme toimii HTML5-teknologialla, mikä varmistaa ripeän käynnistymisen ja sujuvan pelaamisen kaikkialla kaikkien laitteilla ja alustoilla. Uudistamme pelikirjastoa viikoittain uusilla nimikkeillä varmistaaksemme, että pelaajamme pääsevät testaamaan markkinoiden uusimpia julkaisuja ensimmäisten joukossa.
Vahvuutemme – Yksinoikeudelliset Pelit
Olemme päässeet solmineet yhteistyösopimuksia useiden studion kanssa tuodaksemme yksinoikeudellisia variantteja, joita et löydy muista Suomen kasinomarkkinalata. Kyseiset räätälöidyt vaihtoehdot tarjoavat korkeampia RTP-prosentteja & uniikkeja bonusominaisuuksia.
Peliturvalllisuus & Lisensointi
Toimimme Maltan saaren kasinoviranomaisen (Malta Gaming Authority) antamalla pelillisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, mikä on yhtenä toimialan arvostetuimmista sekä tiukimmista lisensseistä. Tämä tarkistettavissa oleva tosiasiana tosiseikka varmistaa sen, niin että koko toimintamme kasinoilla on systemaattisen valvonnan piirissä & kunnioitamme EU-tason kasinolakeja kokonaisuudessaan.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme koko asiakkaidemme & järjestelmiemme tapahtuvaa tietoliikennettä. Henkilökohtaisia tietojasi ja rahoitustietojasi käsitellään GDPR-määräysten mukaisella tavalla, ja organisaatiossamme on tietosuoja-asiantuntija tarkkailemaan tietoturvaprotokolliamme. Pelitoimintamme oikeudenmukaisuutta seuraavat ulkopuoliset organisaatiot muun muassa eCOGRA sekä iTech Labs, jotka systemaattisesti testaavat pelimme säännöllisin väliajoin.
Turvallinen Pelaaminen
- Talletuksen sekä tappiorajojen asettaminen päivä-, viikottaisen tai kuukausittaisen kuukausitasolle henkilökohtaisesti
- Aikarajoitukset, jotka muistuttavat peliajan aikamäärästä
- Sulkeutumistyökalu pikaiseen käyttöön haluttaessa
- Kumppanuus Peluurin ja PAF:n tukiklinikan kanssa tiiviisti
- Nuorten pelaamisen estävät vahvat identifiointimenetelmät
Maksutavat & Kotiutusprosessi
| Pankkisiirto (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Instant / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Pikamaksu / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
Kotiutusprosessimme on rakennettu mahdollisimman vaivattomaksi & läpinäkyväksi. Hoidamme koko nostopyynnöt prioriteettina, & varmennetuille asiakkaille maksut tapahtuvat monesti samana päivän kuluessa aikana. Emme ota mitään palvelumaksuja kotiutuksista tai koskaan talletuksista, joka tarkoittaa sitä niin että koko saamasi summa tulevat kokonaisuudessaan tilillesi.
Bonustarjoukset sekä Uskollisuusedut
Bonusrakenteemme rakentuu avoimuuteen sekä läpinäkyvyyteen. Kaikki tarjouksemme käsittää ymmärrettävät ehdot ilman mitään salaisia ehtoja. Tervetuliaisbonuksemme mukautuu ensitalletuksesi mukaan, sekä kierrätysehdot lukeutuvat markkinoiden edullisimpiin – normaalisti 30-35 kertaa bonusmäärä.
Uskollisuusohjelmamme Portaat
- Pronssi: Viikkobonukset sekä cashback-palautus 5%
- Hopea: Nopeutetut maksut & henkilökohtainen tukihenkilö
- Kulta: VIP- kilpailut ja cashback 10%
- Platina-taso: Yksilölliset bonustarjoukset & VIP-tilaisuudet
- Timantti-taso: Henkilökohtainen VIP-hallinnoija ja eksklusiiviset palkinnot
Kunkin käytetty euro kasinolla kasvattaa VIP-pisteitä, jotka pisteet pystyt konvertoida bonusrahaksi, free spineiksi tai valuutaksi missä vaiheessa tahansa haluat. Pisteiden automaattinen kertyminen tapahtuu automaattisesti, eikä tarvitse erillistä käyttöönottoa.
Asiakastukemme Edut
Asiakaspalvelumme on aina tavoitettavissa äidinkielellä koko vuorokauden kaikki seitsemän päivänä jatkuvasti. Henkilökuntamme koostuu osaavista pelialaan erikoistuneista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikenlaisissa pelaamisen liittyvissä, maksujen, tarjousten & teknisten ongelmien kysymysten kanssa. Tarjoamme palvelua live-chatin kautta, sähköpostin sekä puhelinpalvelun kautta.
Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa on alle minuutti 60 sekuntia aikaa, sekä viesteihin reagoimme normaalisti 2-4 tunnin kuluttua kuluessa. Ylläpidämme myös laajan tukisivuston suomeksi, josta vaivattomasti saat ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin omin avuin. Asiakastyytyväisyytemme on tasaisesti yli arvolla 4,6/5 tähteä keskiarvona objektiivisissa arvioissa.
Ritzo-kasino kasinolla tiedämme, että jokainen pelaaja edustaa oma persoona omine toiveineen. Tämän vuoksi johdonmukainen parantuminen sekä käyttäjäpalautteen vastaanottaminen muodostavat operaatiomme kulmakiviä. Olethan tervetullut kokemaan kasinopelaamista uudella tavalla – turvallisesti, rehellisesti ja profesionaalisesti.
